Política de Itens Digitais
Oferecemos exclusivamente serviços digitais por meio de acesso remoto, utilizando o aplicativo AnyDesk para acesso remoto e podendo também contar com o auxílio de ligações telefônicas ou conferência de áudio e vídeo pelo WhatsApp.
O acesso remoto é realizado mediante agendamento e pagamento prévio, que pode ser feito pelo nosso site. Recomendamos que antes de contratar nossos serviços, o cliente verifique se estamos aptos a solucionar o seu problema.
O acesso remoto será realizado somente após a autorização prévia do cliente, que deverá fornecer todas as informações necessárias para o acesso ao seu dispositivo ou sistema. É aconselhável que o cliente acompanhe todo o processo de acesso remoto para entender e visualizar o problema de forma mais eficiente possível.
O tempo estimado para o atendimento é informado no momento da contratação do serviço, podendo ser ajustado mediante acordo entre as partes, caso o tempo contratado não seja suficiente para a conclusão do serviço solicitado.
O cancelamento ou reagendamento do serviço de acesso remoto pode ser realizado com até 20 minutos de antecedência sem custos adicionais. Caso o cancelamento seja realizado após esse período, o valor não será devolvido.
Os serviços prestados por meio de acesso remoto não oferecem garantias de correção de problemas ou erros, visto que dependem de diversos fatores externos, como a qualidade da conexão de internet e o estado dos dispositivos ou sistemas do cliente.
Se a impossibilidade de execução do serviço for decorrente de problemas técnicos de responsabilidade do cliente, não haverá reembolso do valor pago pelo serviço.
As informações e dados fornecidos pelo cliente para o acesso remoto são confidenciais e serão utilizados exclusivamente para a realização do serviço contratado.
Nossa política de privacidade e proteção de dados dos clientes se aplica integralmente aos serviços prestados por meio de acesso remoto.
Essa é a nossa política para os serviços digitais de acesso remoto. Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer mais informações, caso necessário.