Acesso Remoto de 1 Hora
Atendimento Online Com Horário Agendado
Descrição do serviço
O que é e para que serve o acesso remoto de 1 Hora. O acesso remoto é uma tecnologia que permite ao técnico de informática acessar um computador ou dispositivo móvel de um cliente à distância, como se estivesse sentado em frente ao equipamento. Essa é uma solução bastante conveniente para situações em que o cliente precisa de ajuda técnica imediata, mas não pode estar presente fisicamente. Vantagens do serviço de acesso remoto em tempo real + Chamada de voz por WhatsApp O acesso remoto proporciona uma série de vantagens, entre as quais podemos destacar a comodidade e a confiabilidade. Com essa tecnologia, o técnico pode solucionar problemas sem que o cliente precise se deslocar até a loja ou esperar por uma visita. Além disso, o acesso remoto é seguro e confiável, pois é protegido por criptografia de ponta a ponta e requer a autorização do cliente para o acesso. Uma das possibilidades interessantes do acesso remoto é a integração com a chamada de voz por WhatsApp. Essa ferramenta permite que o técnico de informática converse diretamente com o cliente, enquanto visualiza o computador ou dispositivo móvel do cliente através do acesso remoto. Essa solução permite que o técnico possa explicar as soluções e orientar o cliente em tempo real, de forma mais clara e didática, sem a necessidade de se limitar apenas ao chat ou e-mail. Além disso, a chamada de voz por WhatsApp permite que o cliente possa interagir com o técnico de forma mais direta, explicando suas dúvidas e recebendo as orientações necessárias. Essa solução é especialmente útil para problemas mais complexos ou para usuários menos experientes, que precisam de uma ajuda mais personalizada. Combinar o acesso remoto em tempo real com a chamada de voz por WhatsApp é uma maneira eficiente e prática de solucionar problemas técnicos de forma rápida e segura. Essa solução pode ser utilizada em diversos cenários, como configuração de sistemas, diagnóstico de problemas, instalação de programas, entre outros. Além disso, essa tecnologia ajuda a economizar tempo e recursos, evitando deslocamentos desnecessários e aumentando a eficiência no atendimento ao cliente.
Política de Cancelamento
Aqui na Bastos Informática, buscamos sempre oferecer os melhores serviços intelectuais e manuais para nossos clientes. Com o objetivo de proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória, estabelecemos nossa política de devolução. Porém, gostaríamos de ressaltar que não comercializamos produtos físicos em nosso site, apenas serviços intelectuais e manuais. Já no caso de reagendamento, nossa tabela de agendamentos mostra o período de 30 dias para frente da data atual, sendo este período disponível para reagendamento dos serviços. Cancelamento e Reagendamento Para serviços pagos e agendados, o cancelamento ou reagendamento pode ser feito com até 20 minutos de antecedência do início do atendimento sem custos, diretamente na área do cliente com seu login e senha de cadastro. No caso de cancelamento do serviço, o valor será devolvido para a mesma fonte pagadora, podendo variar de 1 a 45 dias úteis, dependendo da forma de pagamento realizada. É importante lembrar que todo o processo é automatizado pela plataforma de pagamentos do Wix.com. Serviços já Realizados Nós da Bastos Informática, nos comprometemos a oferecer um atendimento de qualidade e excelência. Por esse motivo, uma vez que o serviço já tenha sido realizado, não haverá devolução de valores. Taxa de Ausência Em caso de ausência do cliente no horário marcado, a Bastos Informática não reembolsará o valor pago. Sendo assim, aconselhamos a chegar com pelo menos 10 minutos de antecedência para evitar qualquer imprevisto. Observações Finais Por fim, lembramos que todos os serviços oferecidos pela Bastos Informática possuem valores pré-estipulados e tempo estimado de duração do atendimento. Além disso, garantimos a emissão de nota fiscal de serviços para todos os serviços contratados. Caso seja necessário esclarecer alguma dúvida ou resolver alguma questão, o cliente poderá entrar em contato por meio do nosso endereço de e-mail, telefone e WhatsApp disponíveis no site. Esperamos ter esclarecido todas as dúvidas em relação a nossa política de devolução.
Informações de contato
BASTOS INFORMÁTICA, Rua Dublin - Jardim Europa, Goiânia - GO, Brasil